這是我昨天晚上搭車時看到的狀況，
雖然連假當前早就知道，
想當然就會利用網路訂票來避免這樣的情，
選擇了有站在我家附近的統X搭乘，
挑了想要的時間跟車位訂好後，
進行了線上刷卡付款的動作，
再來就是等搭車當天去取票就好了。
本來打的如意算盤搭著末班捷運到了台北轉運站，
看到了人潮本來心中得意洋洋，
卻發現統X並沒有網路訂票的服務窗口，
趕緊跑上前先詢問櫃檯人員，
才得知該公司並沒有提供額外的窗口給網路訂票的顧客取票，
這.....甚麼鬼?
網路訂票的人得要跟著現場買票的人一起排隊，
排到才能取票!!!!
如果取到票的時間超過了搭車前15分鐘，
你就得要變成後補票....
我實在不太懂這間公司的邏輯，
提供了網路訂票，也可以從四大超商系統取票只是要增加手續費，
那信用卡買車票的消費者就是傻子嗎?
得要跟著現場排隊的人，辛苦的排隊才能取票，
那訂票做啥?
拿起手機打到客服抱怨，
竟然跟我說沒辦法，本來就是這樣...
然後跟我講說當初在他面前就曾經有過網路訂票的顧客，
擔心來不及取票搭車，先讓該顧客拿票，
結果被後面的排隊的顧客毆打?!!
我心裡的第一個想法是...
這樣的問題不是你們該解決的嗎?
怎麼會讓網路訂票的消費者跟現場的人在同一窗口處理?
沒有多餘的預算可以做這樣的服務?!!
這甚麼爛理由阿~
你如果沒有多餘的人力，
反正你也提供了身分證字號&取票代號認證，
怎麼不乾脆擺兩台電子取票的機台在各大站就好了?
還跟我講說連價本來就這樣，
怪我自己不提早來排隊，
老兄....我1點的車子，12點20分來到現場拿票，
這樣還不夠早阿不然是要多早?
你明知道連假買票的人多，卻不增開窗口處理，
只開兩個窗口處理一大堆顧客，
然後又說這不是你們的問題，這樣的態度我實在不能苟同，
後來有在其規定的時間，在12:44分的時候拿到車票，
但是在這期間等待拿車票的心情實在很讓人不舒服。
統X之前因為司機累引發車禍而修改的長途車轉車制度就讓我失去興趣，
轉乘並沒有妥善規劃，造成了很多不便，
直到取消了我才又搭，純粹只是為了方便，
而不是統X真的提供比較好的服務，
經過了這次事件，
我都會提醒朋友如果不得以沒得選，
要注意統X網路訂票的服務方式...
真的很鳥......
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